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    看无证明城市落实情况

    2019-03-29 09:02:45  来源  婺城新闻网  作者 

    今年以来金华聚焦高起点改革将最多跑一次进行到底加快政府数字化转型实施无证明城市改革以一刀切的方式斩断奇葩证明循环证明的复生土壤让群众办事变得更简单更便捷以群众不用交证明为衡量标尺2月26日婺城区共清理121项证明事项并已通过官网向社会大众公布证明事项清理清单

    一个月过去了无证明城市在婺城区的落实情况如何3月26日27日记者随市督查组走访了婺城区各个服务?#34892;ģ?#36890;过明察+暗访了解无证明城市落实情况

    区公安窗口

    3月26日上午婺城区行政服务?#34892;?#20108;楼的公安窗口零星有几位市民正在办理业务

    窗口工作人员介绍自无证明城市改革以来他们已经建立了3个钉钉群目前很多证明通过部门与部门之前的联系核查让部门跑代替市民跑?#20445;?#21152;快了群众的办事效率前几天有位市民要出国来窗口开具无犯罪记录证明我们了解情况后按照属地管理原则通过新狮?#27801;?#25152;查询核实省去了这位市民来回跑的麻烦

    督查人员翻看了钉钉群的聊天记录发现各部门均有办事员加入其中一些需要内部核查或部门核查的证明会统一发送到钉钉群中由各部门办事员认领不过目前钉钉群的管理办法运行机制操作办法都没有制定只是各部门负责人签订了责任书还处在雏形阶段

    区人力社保窗口

    随后督查组来到二楼的区人力社保窗口询问窗口工作人员在此次无证明城市中涉及人力社保局的共清理了多少个证明事项取消了多少个但窗口人员回答不了

    对于一些证明事项清理清单中需要内部核查的证明如何运用内网系统大数据共享平台进行?#25628;?#31383;口办事人员也未能条理清晰地说明

    乾西乡365便民服务?#34892;?/p>

    走进乾西乡365便民服务?#34892;ģ?#21487;以看到便民服务事项办事?#25913;?#21644;无证明城市宣传板放在入口显眼位置结合无证明城市要求部分便民服务事项的申请材料已经取消或变为内部核查

    督查组以减免七十周岁以上或者丧失劳动能力的农村老年人?#20449;?#30340;费用为例向便民服务?#34892;?#30340;窗口人员进行询问原先该事项需要提供申请书一份+身份证+村里出具情况证明目前除前两项材料外村里情况证明已改为内部核查这个内部核查的程序是如何的?#30475;?#21475;工作人员回答目前内部核查主要还是通过建立专门的钉钉群核查

    区市场监管分?#34892;?/p>

    微笑办有待提高

    3月27日上午记者随邵女士一行来到婺城区行政服务?#34892;?#24066;场监管分?#34892;ģ?#35760;者了解到邵女士和朋友准?#36127;?#24320;一家教育机构今天是来注册公司和办理营业执照的

    走进大厅邵女士先到自助服务机上进行自助操作但失败了咨询处的工作人员见状马上来询问邵女士的办事内容并帮她取号让其等待在等待期间记者观察了一番咨询台的情况只见工作人员面对前来咨询的市民都做到了耐心解释不时脸上还挂着笑容

    半小时后邵女?#30475;?#30528;资料前往窗口不过和咨询台的服务人员相比窗口工作人员明显?#22330;?#20919;了很多在邵女士微笑地说了一声你好后窗口人员只冷冷地回了一句办什么业务?#20445;?#25509;过邵女士递过来的资料便自顾自忙活开了期间还拿着Ipad走到别的窗口与同事交流在等待了40多分钟后邵女士?#34892;?#26080;奈转头和朋友小声说速度有点慢而且离开柜台也没有说明是去干什么窗口工作人员听到后马上语气不善我不止帮你注册公司还有设立办营业执照待会你就不用自己办了虽然窗口人员是好心帮邵女士省去自己操作的烦恼但事?#35753;?#26377;解释导致了误会的发生原本心情不错的邵女士也?#24067;?#19981;太高兴了在等待了近一个小时候办完?#20013;?#30340;她们离开了柜台

    随后记者又走到咨询台发现咨询台又来了一?#29615;?#21153;人员正好有一位男士想要办理营业执照但经营场所由于是自建房的关系没有房产证询问该怎么办该服务人员说现在没有房产证没关系了不用证明让该男士自己在手机上办理但具体为什么取消服务人员没有过多解释事实上场地合法使用证明正在此次婺城区无证明城市121项证明事项清理清单内记者以朋友要办理营业执照为由再度咨询如果没有房产证那怎么证明场地是否合法呢服务人员这才告知目前这项证明已经改为了?#20449;?#21046;在网上办理过程中签订?#20449;?#20070;即可

    几个小时蹲点下来记者发现个别窗口工作人员虽然都能做到有问必答但语气态度还不是很好微笑服务的理念有待提高

    区行政服务?#34892;?/p>

    引导宣传还有提升空间

    3月27日下午不时有市民拿着材料脚步匆匆地走进婺城区行政服务?#34892;ģ?#35760;者也随市民徐女士体验了一番

    您好办什么业务一进门服务台的安保人?#26412;?#24494;笑地询?#24066;?#22899;士哦我接到电话说是营业执照好像要年审了好的请在这里取个号说话间安保人?#26412;?#24110;徐女士领取了服务号并指引她到旁边的座椅处等待不到10分钟窗口叫号轮到了徐女士窗口服务人员微笑着接待了徐女士并接过她手中的材料快速浏览了一遍您是变更营业地址还是年报如果是年报的话要到发证单位不在我们这边虽然徐女士自己都迷迷糊糊地不太清楚但窗口工作人员在整个服务过程中?#38469;?#20998;耐心

    随后记者又来到了二楼办事大厅发现办事群众并不是很多大厅的电子屏上滚动着婺城区121项证明事项清理清单办事大厅中央的休息处也放着无证明城市宣传手册但并没有办事群众注意到大家?#38469;?#21462;号后一头扎进各个窗口抓紧办理业务记者随机采访了几位市民发现他们大都不知道无证明城市?#26412;?#20307;内容基本上还?#21069;?#33021;带的证件都带了生怕漏掉跑来跑去麻烦到窗口办理以后也没有听工作人员说起呀

    无证明城市改革的目的就是让群众办事变得更简单更便捷群众前来咨询相关事项办理材料?#20445;?#24037;作人员们也应当详细地向群众介绍无证明城市相关内容真正实现群众最多跑一次

    责任编辑郑剑
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